Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de contratarnos

Estas son las seis preguntas que salen más seguido en la primera conversación. Si tu duda no está aquí, escríbenos y la respondemos por correo sin agendar nada.

¿Trabajan junto a mi equipo interno o lo reemplazan?

Junto a él. Entramos por los frentes que tu equipo no alcanza a cubrir y dejamos todo documentado para que pueda operarlo.

¿En qué países pueden intervenir en sitio?

Puerto Rico, República Dominicana, Venezuela, Colombia y Ecuador. La disponibilidad por zona depende del proyecto; el trabajo remoto no tiene esa restricción.

¿Cómo se contrata: por proyecto o por retainer?

Ambos. Proyectos con alcance cerrado, o acompañamiento continuo con ingenieros asignados y tiempos de respuesta acordados por escrito.

¿Qué pasa si el caso se sale de lo que dominan?

Lo decimos. Y normalmente tenemos a quién llamar: ingenieros con años en operaciones más grandes que nos dan mentoría cuando hace falta.

¿Trabajan con la marca que ya tengo instalada?

Sí. Somos multi-vendor y no revendemos una marca en particular, así que la recomendación no viene con un interés detrás.

¿Qué pasa con la confidencialidad de mi red?

Firmamos NDA antes de recibir cualquier información. Los casos que publicamos van siempre anonimizados.

Una conversación puede iniciar el próximo despliegue.

Cuéntanos qué está pasando en tu operación. Te responde un ingeniero, no un formulario automático.